← На главную

Публичная оферта о предоставлении доступа к функциям сервиса ToTinto для бизнеса

Дата последнего обновления: 4 июня 2026 г.

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Моцар Альфия Ринатовна, ОГРНИП 326745600098862 (далее — «Администрация», «мы»), в адрес индивидуальных предпринимателей, самозанятых лиц и юридических лиц (далее — «Бизнес-пользователь», «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к функциям сервиса ToTinto (далее — «Сервис»), расположенного по адресу totinto.ru, на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта является публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) является регистрация Бизнес-пользователем аккаунта типа «бизнес» в Сервисе и/или оплата подписки на любой из тарифов. С момента акцепта между Администрацией и Бизнес-пользователем заключается договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

Настоящая Оферта дополняет и не заменяет Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности, условия обработки персональных данных, политику cookie, требования к размещению информации и документ «Оплата, получение услуг и возврат денежных средств», являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1. Основные понятия

1.1. Сервис — онлайн-платформа ToTinto, доступная по адресу totinto.ru, мобильным веб-приложениям и иным каналам, предоставляющая Бизнес-пользователям инструменты для ведения онлайн-записи, управления расписанием, ведения базы клиентов (CRM), публикации портфолио и иной информации об оказываемых услугах.

1.2. Бизнес-пользователь (далее — «Исполнитель») — дееспособное физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем или самозанятым в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, оказывающее бьюти-услуги конечным клиентам и использующее Сервис для управления собственной деятельностью.

1.3. Клиент — физическое лицо, использующее Сервис для поиска и записи на услуги Исполнителя.

1.4. Подписка — период, в течение которого Бизнес-пользователю предоставляется доступ к функциям Сервиса согласно выбранному тарифу, в обмен на уплату вознаграждения Администрации.

1.5. Тариф — перечень функций Сервиса, их количественных ограничений (лимиты на мастеров, услуги, портфолио и т. п.) и стоимость Подписки за расчётный период. Актуальный перечень тарифов и цены опубликованы в разделе «Для бизнеса» и в бизнес-дашборде после авторизации Бизнес-пользователя.

1.6. Расчётный период — период длительностью один календарный месяц либо один календарный год (в зависимости от выбранного варианта оплаты), начало которого определяется датой оплаты Подписки.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Администрация обязуется предоставить Бизнес-пользователю доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом, а Бизнес-пользователь обязуется оплатить Подписку и использовать Сервис на условиях настоящей Оферты.

2.2. Сервис является информационным посредником (агрегатором) в значении ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не оказывает бьюти-услуги самостоятельно. Услуги конечным клиентам оказывает непосредственно Бизнес-пользователь, действующий как самостоятельный исполнитель.

2.3. Перечень функций Сервиса, доступных Бизнес-пользователю, определяется выбранным Тарифом и может включать (без ограничений): онлайн-запись клиентов и управление расписанием; ведение базы клиентов (CRM); приём оплаты онлайн через интегрированные платёжные шлюзы; публикация информации о салоне/мастере, услугах, портфолио; участие в каталоге и ленте работ; ведение блога; настройку программы кэшбека; продажу сертификатов и абонементов; рассылку уведомлений клиентам; аналитику и иные функции.

3. Регистрация бизнес-аккаунта

3.1. Для использования бизнес-функций Сервиса Бизнес-пользователь регистрируется на странице business/auth, указывая достоверные сведения о себе и своей деятельности.

3.2. Регистрируя бизнес-аккаунт, Бизнес-пользователь подтверждает, что:

  • является действующим индивидуальным предпринимателем, самозанятым или юридическим лицом и вправе оказывать заявленные услуги в соответствии с законодательством РФ;
  • имеет необходимые разрешения, сертификаты, лицензии и квалификацию для оказания заявленных услуг (там, где это требуется законом);
  • выполняет обязанности по уплате налогов и иных обязательных платежей в соответствии с применимым к нему налоговым режимом;
  • ознакомился с настоящей Офертой, требованиями к размещению информации, политикой конфиденциальности и согласен с ними.

3.3. Администрация вправе запросить у Бизнес-пользователя документы, подтверждающие сведения, указанные при регистрации (ИНН, ОГРНИП, документы о постановке на учёт в качестве самозанятого, документы об образовании и квалификации мастеров). До предоставления запрошенных документов доступ к Сервису может быть ограничен.

3.4. Один Бизнес-пользователь вправе зарегистрировать несколько проектов (салонов, мастерских) в рамках одного аккаунта, при условии что все они принадлежат тому же ИП/юридическому лицу/самозанятому. Регистрация на имя ИП/юрлица, фактически не осуществляющего деятельность, — нарушение настоящей Оферты.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Актуальные тарифы, перечень функций и их количественные ограничения опубликованы в разделе «Для бизнеса» и в бизнес-дашборде после авторизации. Указанные в разделе цены являются актуальной публичной офертой и не требуют дополнительного согласования.

4.2. Бизнес-пользователь самостоятельно выбирает тариф и вариант оплаты. Автоматическое продление подписки не применяется ни для одного из вариантов: по окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается до следующей самостоятельной оплаты Бизнес-пользователем. Доступные варианты:

  • Ежемесячная оплата — Подписка действует один календарный месяц с даты оплаты, по базовой цене Тарифа.
  • Квартальная оплата (3 месяца) — Подписка действует три календарных месяца с даты оплаты по цене со скидкой, размер которой указан в разделе тарифов.
  • Полугодовая оплата (6 месяцев) — Подписка действует шесть календарных месяцев с даты оплаты по цене со скидкой, размер которой указан в разделе тарифов.
  • Годовая оплата (12 месяцев) — Подписка действует двенадцать календарных месяцев с даты оплаты по цене со скидкой, размер которой указан в разделе тарифов.

4.3. Оплата Подписки осуществляется в безналичном порядке через интегрированные в Сервис платёжные системы. Моментом исполнения Бизнес-пользователем обязанности по оплате является поступление денежных средств на расчётный счёт Администрации.

4.4. Сервис не взимает с Бизнес-пользователя комиссию с оборота записей и иных платежей конечных клиентов. Вознаграждение Администрации формируется исключительно за счёт оплаты Подписок.

4.5. Цены в разделе тарифов могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке с уведомлением Бизнес-пользователя не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Уже оплаченные Подписки действуют до окончания оплаченного периода по цене, действовавшей на момент оплаты.

4.6. Все цены указаны в российских рублях с учётом применимых налогов.

4.7. Закрывающие документы (счёт, акт, чек) формируются автоматически и доступны в бизнес-дашборде в разделе финансовой информации.

5. Условия возврата денежных средств

5.1. Оплаченная Бизнес-пользователем Подписка возврату не подлежит с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации и предоставления доступа к функциям Сервиса, в том числе в случае полного или частичного неиспользования Бизнес-пользователем оплаченного функционала, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации.

5.2. Принимая настоящую Оферту, Бизнес-пользователь подтверждает, что:

  • ознакомлен с функционалом Сервиса и тарифами до момента оплаты;
  • сознательно отказывается от права требовать возврата неиспользованной части Подписки в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора);
  • понимает, что в случае досрочного отказа от использования Сервиса по собственной инициативе уплаченные денежные средства не возвращаются.

5.3. Условие, изложенное в п. 5.1 настоящей Оферты, не ограничивает права Бизнес-пользователей, являющихся самозанятыми физическими лицами, в части неотъемлемых прав потребителя, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при наличии таких прав в конкретном случае.

5.4. Возврат денежных средств производится Администрацией исключительно в следующих случаях:

  • техническая невозможность предоставления оплаченных функций Сервиса по вине Администрации в течение более 72 (семидесяти двух) непрерывных часов с момента поступления соответствующего обращения Бизнес-пользователя — в размере, пропорциональном продолжительности недоступности;
  • ошибочное двойное списание или иная техническая ошибка платёжной системы;
  • расторжение Договора по инициативе Администрации в связи с изменениями Оферты, существенно ухудшающими положение Бизнес-пользователя, при условии что Бизнес-пользователь уведомил об отказе в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента публикации новой редакции, — в размере, пропорциональном неиспользованной части Подписки;
  • иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.5. Заявление на возврат по основаниям п. 5.4 направляется на e-mail support@totinto.ru с контактной почты, указанной при регистрации, с приложением документов, подтверждающих основание. Срок рассмотрения — до 30 (тридцати) рабочих дней. Срок зачисления денежных средств после положительного решения — до 30 (тридцати) рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента.

6. Обязательства Бизнес-пользователя

6.1. Бизнес-пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверную информацию о себе, оказываемых услугах, ценах, мастерах, расписании; своевременно обновлять её при изменениях;
  • соблюдать Требования к размещению информации, включая запрет на недостоверные сведения, копирование чужих фотографий, размещение контактной информации в изображениях, и иные правила оформления контента;
  • обеспечивать оказание услуг конечным клиентам в объёме, качестве и сроки, согласованные с клиентом через Сервис; нести ответственность за качество услуг;
  • своевременно и корректно использовать механизмы Сервиса для подтверждения, переноса и отмены записей; уведомлять клиентов о любых изменениях;
  • не допускать фейковых отзывов: самостоятельное оставление отзывов о своих услугах, побуждение клиентов к завышенным оценкам, использование сторонних сервисов накрутки;
  • не использовать функционал Сервиса для спама, рекламы сторонних услуг, сбора персональных данных клиентов в целях, отличных от исполнения обязательств по записи и обслуживанию;
  • самостоятельно вести налоговый учёт и уплачивать налоги и иные обязательные платежи; Сервис не выступает налоговым агентом;
  • обеспечивать сохранность реквизитов доступа к бизнес-аккаунту, не передавать их третьим лицам, кроме сотрудников, оформленных через штатный механизм ролевого доступа Сервиса;
  • незамедлительно уведомлять Администрацию о компрометации учётных данных через support@totinto.ru.

7. Обязательства Администрации

7.1. Администрация обязуется:

  • предоставлять Бизнес-пользователю доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом в круглосуточном режиме, за исключением периодов плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств;
  • обеспечивать сохранность данных бизнес-аккаунта (карточек клиентов, расписания, портфолио и т. п.) с применением разумных и общепринятых в отрасли мер защиты;
  • обрабатывать персональные данные клиентов Бизнес-пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и опубликованной Политикой конфиденциальности;
  • уведомлять Бизнес-пользователя об изменениях в Сервисе, тарифах и Оферте в сроки и способом, предусмотренными настоящим Договором;
  • предоставлять разумную клиентскую поддержку через каналы, указанные в Сервисе.

7.2. Администрация не гарантирует непрерывную работу Сервиса в течение 100% времени. Допустимый совокупный простой не считается нарушением обязательств Администрации, если он вызван плановыми техническими работами, обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц (DDoS-атаки, сбои провайдеров связи, отказы инфраструктуры дата-центров и т. п.).

8. Контент Бизнес-пользователя и интеллектуальные права

8.1. Бизнес-пользователь размещает в Сервисе тексты, фотографии, изображения, видео и иные материалы (далее — «Контент»), сохраняя на них исключительные права в полном объёме.

8.2. Размещая Контент в Сервисе, Бизнес-пользователь предоставляет Администрации безвозмездную, неисключительную, действующую на всей территории Российской Федерации и за её пределами, лицензию на использование Контента следующими способами: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, распространение в рамках Сервиса, в маркетинговых материалах Сервиса (рекламные баннеры, посты в соцсетях, презентации), а также модификация для целей технической оптимизации (сжатие, ресайз, кадрирование). Срок действия лицензии — в течение всего срока размещения Контента в Сервисе и 6 (шести) месяцев после его удаления.

8.3. Бизнес-пользователь гарантирует, что:

  • обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент;
  • Контент не нарушает права третьих лиц (авторские, смежные права, права на изображение клиентов и мастеров, права на товарные знаки);
  • получены необходимые согласия от лиц, изображённых в портфолио/работах «До и После», в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ;
  • Контент не содержит запрещённой информации (экстремизм, наркотики, контент 18+ и иные категории, перечисленные в ст. 15.1, 15.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

8.4. Администрация вправе модерировать Контент, удалять или скрывать материалы, нарушающие настоящую Оферту или Требования к размещению информации, с уведомлением Бизнес-пользователя о причинах.

9. Персональные данные клиентов

9.1. При использовании функций Сервиса Бизнес-пользователь получает доступ к персональным данным своих клиентов (имя, телефон, история записей, бьюти-паспорт и иные сведения, переданные клиентом).

9.2. В отношении этих данных Администрация выступает оператором персональных данных, осуществляющим обработку по поручению Бизнес-пользователя (ст. 6 152-ФЗ), а Бизнес-пользователь — оператором, определяющим цели и способы обработки в своей деятельности.

9.3. Бизнес-пользователь обязуется:

  • использовать персональные данные клиентов исключительно в целях оказания услуг, для которых клиент обратился;
  • не передавать персональные данные третьим лицам без согласия клиента и законных оснований;
  • не использовать данные клиентов для рассылок, не связанных с их записями (рекламные рассылки требуют отдельного согласия);
  • самостоятельно нести ответственность за соблюдение требований 152-ФЗ в части своих обязанностей оператора;
  • обеспечить уничтожение/обезличивание данных клиентов при прекращении использования Сервиса в сроки и порядке, предусмотренные законом.

10. Приостановка и блокировка бизнес-аккаунта

10.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Бизнес-пользователя к Сервису в следующих случаях:

  • истечение оплаченного периода Подписки;
  • нарушение настоящей Оферты, Требований к размещению информации, иных неотъемлемых частей Договора;
  • систематическое получение жалоб от клиентов на качество услуг, неявку Исполнителя, неисполнение обязательств по брони;
  • обнаружение признаков накрутки отзывов/рейтингов, фейковых записей;
  • размещение запрещённого Контента;
  • использование Сервиса для деятельности, не соответствующей заявленной при регистрации;
  • компрометация учётных данных и их использование третьими лицами;
  • поступление официальных требований уполномоченных органов о блокировке в связи с нарушением законодательства РФ.

10.2. О приостановке/блокировке Администрация уведомляет Бизнес-пользователя по e-mail с указанием причины. В случае устранимых нарушений предоставляется разумный срок на их устранение.

10.3. При блокировке аккаунта по инициативе Администрации в связи с существенным нарушением Бизнес-пользователем настоящей Оферты возврат неиспользованной части Подписки не производится. Существенными нарушениями признаются: систематическая накрутка отзывов, размещение запрещённого Контента, использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ, и иные подобные нарушения.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Поскольку Сервис является информационным посредником (агрегатором), Администрация не несёт ответственность за качество, объём и сроки услуг, фактически оказываемых Бизнес-пользователем конечным клиентам. Все претензии клиентов по качеству услуг направляются непосредственно Бизнес-пользователю.

11.3. Бизнес-пользователь обязуется самостоятельно урегулировать претензии клиентов и возместить им убытки, если такие убытки причинены действиями (бездействием) Бизнес-пользователя.

11.4. Совокупная имущественная ответственность Администрации перед Бизнес-пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим Договором, ограничивается размером Подписки, оплаченной Бизнес-пользователем за текущий расчётный период.

11.5. Администрация не несёт ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, потери репутации, утрату данных вследствие действий третьих лиц (хакерские атаки, сбои оборудования провайдеров и т. п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11.6. Бизнес-пользователь освобождает Администрацию от любых претензий третьих лиц, связанных с размещением Бизнес-пользователем недостоверной информации, нарушением прав на Контент, неисполнением обязательств перед клиентами, и возмещает Администрации убытки, понесённые в связи с такими претензиями.

12. Расторжение Договора

12.1. Бизнес-пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор путём отправки уведомления через бизнес-дашборд или на e-mail support@totinto.ru с контактной почты, указанной при регистрации. Расторжение по инициативе Бизнес-пользователя влечёт прекращение доступа к платным функциям с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты получения уведомления Администрацией. Возврат денежных средств при расторжении по инициативе Бизнес-пользователя не производится в соответствии с п. 5.1 настоящей Оферты.

12.2. Администрация вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, перечисленных в разделе 10, с уведомлением Бизнес-пользователя за 30 (тридцать) календарных дней (для устранимых нарушений) или незамедлительно (для существенных нарушений).

12.3. При расторжении Договора Контент Бизнес-пользователя удаляется из публичной части Сервиса.

12.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до его расторжения (оплата за использованную часть Подписки, ответственность по разделу 11, обязательства по конфиденциальности и обработке персональных данных).

13. Изменение условий Оферты

13.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции по адресу totinto.ru/legal/business-offer.

13.2. О существенных изменениях (изменение тарифов, порядка возврата, объёма обязательств Сторон) Администрация уведомляет Бизнес-пользователя по e-mail не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

13.3. Если Бизнес-пользователь не согласен с изменениями, существенно ухудшающими его положение, он вправе расторгнуть Договор в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента публикации новой редакции Оферты с возвратом денежных средств, пропорциональным неиспользованной части Подписки (п. 5.4 настоящей Оферты). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Бизнес-пользователя с новой редакцией Оферты.

14. Заключительные положения

14.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.2. Не урегулированные путём переговоров споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Администрации (Челябинская область), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации для Бизнес-пользователей-самозанятых физических лиц.

14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14.5. Уведомления, направленные на e-mail, указанный Бизнес-пользователем при регистрации, считаются полученными в день отправки. Уведомления, размещённые в бизнес-дашборде, считаются полученными в день первого входа Бизнес-пользователя в аккаунт после публикации.

15. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Моцар Альфия Ринатовна

ОГРНИП: 326745600098862

Дата государственной регистрации: 19 мая 2026 г.

Адрес для корреспонденции: Челябинск, ул. Труда. Индекс 454090.

E-mail для юридически значимых сообщений: support@totinto.ru

Контактный телефон: +7 (950) 723-27-87